Délai d’annulation / de retour du contrat

Le délai d’annulation est de 14 jours après l’achèvement de la commande, sans qu’il soit nécessaire d’en indiquer les raisons. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour exercer le droit d’annulation et de retour, vous devez nous contacter par le biais d’une déclaration claire de votre décision d’annuler ce contrat. Veuillez envoyer un e-mail ou utiliser le formulaire de contact. Vous pouvez trouver nos coordonnées ici.

Pour respecter le délai d’annulation, il suffit que vous envoyiez la notification concernant l’exercice de votre droit d’annulation avant l’expiration du délai d’annulation. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et vous indiquerons la marche à suivre. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.  

 

Conséquences de l’action annulation

Si vous annulez votre contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article.

Vous devez renvoyer ou transférer la possession du ou des produits rapidement – en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de l’annulation de votre contrat.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un mail afin de vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur notre politique de retour dans nos termes et conditions ici. 

 

Période de garantie

Nous offrons une garantie de retour à la base de 2 ans sur tous les produits. 

 

Vous avez besoin d’aide ?

Contactez-nous ici pour toute question relative aux remboursements et aux retours.